Política de privacidad

NEBUSTREAM TECHNOLOGIES LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro software y servicios (conjuntamente, los "Servicios").

Lea esta política con atención. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Cuenta y contacto: al registrarse en los Servicios o contactar al soporte, puede proporcionar nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
• Pagos: para suscripciones de pago recopilamos datos de facturación a través de un procesador de pagos seguro. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Comunicaciones: si nos escribe por correo o tickets de soporte, podemos recopilar la información adicional que nos envíe.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: recopilamos automáticamente información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso" en nuestro Acuerdo maestro de suscripción).
• Dispositivo y conexión: dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador e identificadores del dispositivo.

Información proporcionada por clientes (datos del servicio)

Como proveedor B2B, los clientes pueden cargar datos para su procesamiento ("Datos del servicio"). El acceso y uso se rige por el Acuerdo maestro de suscripción (MSA) con cada cliente. Los procesamos en su nombre y no los usamos para fines propios.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información para:

• Prestación del servicio: operar el software, gestionar cuentas y brindar soporte.
• Mejora: comprender el uso, desarrollar funciones y personalizar la experiencia.
• Pagos: facturar suscripciones y cargos aplicables.
• Comunicaciones: mensajes transaccionales, avisos técnicos, alertas de seguridad y administrativos.
• Seguridad y cumplimiento: prevenir fraude, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales.

Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal.

Podemos compartirla en circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: terceros que apoyan nuestras operaciones (pagos, alojamiento como AWS o Google Cloud, analítica), sujetos a confidencialidad.
• Motivos legales: divulgación si la ley, una citación u otro proceso así lo exige, o para proteger derechos, propiedad o seguridad.
• Operaciones corporativas: en fusiones, adquisiciones o venta de activos su información puede transferirse; le notificaremos cambios relevantes.
• Con consentimiento: cuando acuerde explícitamente la divulgación.

Seguridad y conservación de datos

Aplicamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas razonables. Ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es totalmente seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información el tiempo necesario para los fines de esta política y las obligaciones legales. Los datos bajo control del cliente se conservan según el MSA.

Sus derechos sobre los datos personales

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar copias de la información personal que conservamos.
• Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar eliminación de datos personales, salvo excepciones legales.
• Limitación del tratamiento: solicitar restricciones sobre el procesamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: darse de baja de comunicaciones de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro formulario seguro o escriba a privacy@nebustream.com.

Privacidad de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión nueva en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Información de contacto